Гарантия сервисного центра

Каждому клиенту, как физическому лицу, так и организации, в нашем СЦ предоставляется гарантия на ремонт техники Samsung. Гарантийный срок составляет от шести месяцев до трех лет и начинается с момента выдачи отремонтированного устройства. Длительность зависит от таких факторов, как вид ремонтируемой техники, сложности работы и разновидность устанавливаемой запчасти. На протяжении всего гарантийного срока клиент может обратиться в наш сервисный центр для проведения сервисного обслуживания.

Как воспользоваться

При наступлении гарантийного случая владелец устройства может посетить нашу мастерскую. Помимо гаджета необходимо взять с собой подписанный договор. При гарантийном обращении к нам по телефону, номер документа следует сообщить менеджеру, а устройство передать через курьера. Услуга курьерской доставки предоставляется совершенно бесплатно.

После получения техники мы проводим тщательную диагностику для подтверждения гарантийности возникшей неисправности. К гарантийным случаям не относятся:

  • повреждения по вине владельца;
  • неисправности из-за использования нестандартных аксессуаров низкого качества;
  • случаи несоответствия предъявляемой техники, указанной в договоре;
  • повреждения, возникшие после окончания гарантийного срока;
  • неисправности по вине попадания жидкости;
  • повреждения в результате стихийных бедствий;
  • неисправности по вине установки нелицензионного ПО;
  • дефекты комплектующих, приобретенных в другом месте;
  • поломки из-за некорректной эксплуатации;
  • самостоятельные попытки восстановить работоспособность;
  • обращение без предоставления договора.

Мы следим за соблюдением положений Закона о правах потребителя. Поэтому при обращении к нам по гарантии, ремонт техники Samsung не превышает установленные этим нормативным актом сроки. В случае необходимости заказа запчастей или деталей возможно продление срока, что согласуется с клиентом.

Этапы гарантийного ремонта

После обращения клиента для выполнения гарантийного ремонта выполняется бесплатная диагностика. При подтверждении факта негарантийного случая наш мастер проконсультирует и предложит оформить договор на ремонтные работы. Только после его подписания и официального согласия наши мастера приступят к устранению дефектов.

Ремонт производится с использованием оригинальных запчастей от производителя и на высокотехнологичном оборудовании. По его окончании производится контроль качества устранения дефекта, и устройство возвращается клиенту.

Оставьте заявку на ремонт
И получите скидку 10%
Samsung

быстрый заказ

Оставьте номер своего телефона и мы перезвоним Вам через 30 секунд